Politique de remboursement
Politique de remboursement – CazoLax
Votre satisfaction est notre priorité 💙
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
2. Produit défectueux ou non conforme
Si votre produit est :
- endommagé
- défectueux
- ou non conforme
👉 Contactez-nous à :
📧 info@kaizenmarket.io
Avec :
- votre numéro de commande
- une photo ou vidéo du problème
⏱️ Réponse sous 48h ouvrées
👉 Dans ce cas :
✔️ remboursement complet ou
✔️ renvoi du produit
➡️ Aucun retour requis
3. Changement d’avis
Vous pouvez retourner un article si :
- il est non utilisé
- dans son emballage d’origine
📦 Les frais de retour sont à votre charge
👉 Le remboursement est effectué après réception et vérification du colis.
4. Produit non reçu
Si vous n’avez pas reçu votre commande :
👉 Contactez-nous avec votre numéro de commande
➡️ Nous ouvrirons une enquête rapidement
5. Exceptions
❌ Les produits endommagés suite à une mauvaise utilisation ne sont pas remboursables.